利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社イシューブリッジ（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、発注、見積書の承諾、契約書の締結、または本サービスの利用開始のいずれか早い時点で、本規約に同意したものとみなされます。

本規約は、当社と利用者との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、発注書、業務委託契約書その他の書面において本規約と異なる定めがある場合は、当該個別の定めが優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心とした課題解決支援サービスを提供します。

• 課題整理・現状分析
• 業務改善コンサルティング
• 社内コミュニケーション設計
• プロジェクト進行支援
• 資料作成・情報可視化支援
• 会議体の見直しと運営支援

本サービスの具体的な内容、成果物、納期、実施方法、担当者、報酬その他の条件は、個別契約または見積書等により定めるものとします。

当社は、利用者の事業内容、組織体制、意思決定プロセス、既存資料、会議運営状況等を踏まえ、合理的な範囲で支援を行いますが、利用者の業績向上、売上増加、コスト削減、特定の成果達成を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの提供に必要な情報、資料、権限、担当者、意思決定者との連携体制を、当社に対し適時かつ正確に提供するものとします。

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に提供する情報が真実、正確、最新かつ完全であること
• 第三者の権利、法令、公序良俗に違反する行為を行わないこと
• 当社の業務遂行を妨げる行為を行わないこと
• 当社の事前承諾なく、成果物を本来の目的以外に使用しないこと
• 本サービスに関連して必要な社内承認、社内調整、関係者への周知を適切に行うこと

利用者が提供した情報の不正確さ、遅延、または提供不足に起因して生じた損害、遅延、成果物の品質低下について、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および支払方法

本サービスの対価、支払期日、支払方法、振込手数料の負担その他の条件は、個別契約または見積書等に定めるとおりとします。特段の定めがない場合、利用者は当社が発行する請求書に従い、請求書記載の支払期日までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。なお、振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払を遅延した場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別途上限が定められる場合は、その法令に従います。

本サービスの実施に必要な交通費、宿泊費、資料印刷費、外部ツール利用料、その他実費が発生する場合、これらは事前に当社が通知し、利用者の承諾を得たうえで、別途請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスの申込み後にキャンセルを希望する場合、当社は、既に着手した業務、準備作業、調査、打合せ、資料作成、関係者調整等に要した費用および工数を精算したうえで、残額の返金可否を判断します。

個別契約に別段の定めがない場合、以下のとおりとします。

• 業務着手前のキャンセル：当社が既に要した実費がある場合は当該実費を控除した残額を返金することがあります。
• 業務着手後のキャンセル：当社が実施済みの業務相当額、実費、キャンセルに伴う損害を控除し、残額がある場合に限り返金することがあります。
• 成果物納品後または役務提供完了後：原則として返金は行いません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が継続不能となった場合、当社は未提供部分に相当する対価について、合理的な範囲で返金または代替提供を行うものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の報酬総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令によりこの上限が適用されない場合はこの限りではありません。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害
• 利用者の社内判断、運用、管理不足に起因する損害
• 第三者の行為、システム障害、通信障害、外部サービス停止に起因する損害
• 利用者が当社の助言、提案、資料を最終判断前の参考情報として適切に検証しなかったことに起因する損害

本サービスは、経営判断、業務改善、組織運営に関する助言・支援を含みますが、最終的な意思決定および実行責任は利用者にあります。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が事前に保有していたノウハウ、テンプレート、手法、フレームワーク、ソフトウェア、文書様式、汎用資料、その他の知的財産権は、引き続き当社または正当な権利者に帰属します。

個別契約に別段の定めがない限り、当社が利用者のために作成した成果物の著作権その他の知的財産権の帰属は、当該対価の完済を条件として、個別契約で定めるものとします。個別契約に定めがない場合、成果物の利用は、利用者自身の社内利用および本サービスの目的達成に必要な範囲に限られます。

利用者は、当社の事前書面承諾なく、成果物を複製、改変、再配布、販売、公衆送信、第三者提供、二次利用してはなりません。ただし、利用者の社内での通常利用はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した資料、ロゴ、商標、データ、その他のコンテンツに関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者から取得した個人情報および機密情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、連絡、請求、品質向上、法令遵守、紛争対応の目的で、必要最小限の範囲で利用者の情報を利用します。

当社は、次の場合を除き、利用者の事前承諾なく第三者に情報を開示しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、本サービス遂行に必要な範囲で秘密保持義務を課して委託する場合
• 利用者の同意がある場合

当社は、利用者との打合せ記録、分析資料、成果物、メール等を、業務遂行および品質管理のために適切な期間保管することがあります。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、輸送機関の停止、第三者サービスの障害、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、履行期限の延長、代替手段の検討、または契約条件の見直しを協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールによる通知、またはその他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で、利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社イシューブリッジ
• 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-2 イシューブリッジビル 5F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の許容する範囲において、これに最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上